Часто задаваемые вопросы
Минимальная рекомендуемая скорость интернет-соединения для просмотра видео на сайте — 7 Мбит/с. Рекомендуемая скорость для просмотра видео в формате HD или Full HD — 15 Мбит/с.
Если у вас возникли проблемы с просмотром видео («зависания», постоянная буферизация), убедитесь, что ваше интернет-соединение свободно и на вашем устройстве не запущены другие приложения, которые могут существенно нагружать ресурсы устройства.
- Закройте ненужные вкладки в браузере, они могут перегружать память вашего устройства.
- Обязательно при воспроизведении видео отключите торренты и другие программы, которые могут перегружать ваше интернет-соединение.
- Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере,
- Попробуйте использовать режим инкогнито в вашем браузере.
- Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie.
Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, свяжитесь с нами по электронной почте:
Скорее всего, у вас включен AdBlock (надстройка к браузеру, блокирующая рекламу).
Помимо AdBlock, могут работать и другие программы, также блокирующие рекламу. Например, Adguard или Kaspersky Internet Security с включённой системой «Анти-Баннер» и т. д.
В этом случае вам следует отключить приложение, блокирующее показ рекламы на нашем портале.
Конечно, возможно, проблема на нашей стороне. Рекомендуем подождать несколько минут, затем обновить страницу и попробовать посмотреть ещё раз. Если ничего не изменилось, в правом нижнем углу фильма есть ссылка «Сообщить о проблеме», нажав на которую, вы можете описать проблему и немедленно отправить её нам.
Пробуем по порядку:
- очищаем кэш браузера
- нажимаем Ctrl+F5
Формат изображений на сайте — webp. Он доступен во всех современных браузерах.
В часы пик, когда нагрузка на сервер значительно возрастает, возможность просмотра в формате 1080p отключается.
Это сделано для того, чтобы все наши посетители могли с комфортом смотреть любимые фильмы и сериалы прямо сейчас.